來源：湖北發布、武漢市反電信網絡詐騙中心
網購已逐漸成為大眾的一種
消費習慣
(資料圖片僅供參考)
當你網購下單等待收貨時
卻等來了
能準確說出
你的姓名和商品價格
還有訂單號等信息的
“客服電話”
一定要警惕這些
“貼心”的“客服”
小心有詐
真實案件
案例一:小A（化名）接到自稱淘寶客服的電話，對方以快遞丟失進行賠償為由，向小A發來一個鏈接，事主在點擊該鏈接，按照對方的要求操作后，將驗證碼發給對方，被騙7000元。
案例二:小B（化名）接到自稱唯品會客服的電話，對方稱小B前段時間買的物品甲醛超標，現在幫他辦理退款賠償，小B關注對方提供的微信公眾號，按照對方的要求操作后，提供了驗證碼，最終事主被騙8000元。
案例三:小C（化名）接到自稱京東金融客服的電話，對方先是說出了小C具體的個人信息，接著又說小C在校期間申請了校園貸，現在必須要去注銷，不然會對個人征信產生影響。雖然小C并未貸過款，但剛好讀書的時候身份證丟失過，便信以為真。小C按照對方的指示下載騰訊會議APP并打開屏幕共享后，被騙15000元。
案例四:小D（化名）接到自稱京東客服電話，稱由于新來的工作人員失誤，在小D上次網購球鞋時將其設置為了鉑金會員，每個月會扣除500元的會員費，詢問是否需要取消。小D在對方指導下下載了騰訊會議并進行屏幕共享后，被騙5萬余元。
作案手段
一、騙子通過不法途徑，獲得受害人網購訂單數據，冒充客服以各種理由，主動提出理賠。
二、受害人在騙子提供了準確信息后，產生初步信任，騙子進一步誘導轉賬。或要求受害人安裝病毒軟件，通過軟件攔截獲取受害人手機驗證碼進行盜刷。
三、詐騙過程中如果遇到警方來電勸阻的情況，詐騙分子會編造“公安會凍結你銀行卡”等理由讓受害人不要接警方電話，為騙局成功實施爭取充足時間。
警方提示
一、正規網購退款款項會由支付渠道原路退回，不需要買家再進行任何操作，更不需要開通其他金融產品來進行所謂的“退款驗證”。
二、如接到自稱“店鋪客服”“賣家”等電話，第一時間找官方客服進行核實，提高警惕，不要輕易透露驗證碼或銀行卡密碼等信息，不要點開對方發來的“退款鏈接”，凡是退款要驗證碼的都是詐騙！
若不幸被騙，請立即撥打110報警！
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