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“是社區嗎？我們8幢這里有個阿姨卡在一樓樓板上，上不去也下不來，很危險！”10月13日下午，蘇州市姑蘇區滄浪街道西大街社區接到一通緊急的居民來電。電話那頭焦急的聲音，牽動了所有工作人員的心。最終，這場“高空危機”在社區工作人員迅速而專業地處置下，化為一幕溫情滿滿的暖心畫面。
事發當時，社區網格員第一時間火速趕往吳縣新村8幢現場看到，一位年邁的阿姨正無助地站在一樓與二樓之間的樓板上，雙手緊緊扶著墻壁，神情緊張，處境十分危險。經現場了解，這位阿姨是住在該幢208室的居民，當天出門時不慎將鑰匙落在了家中。由于平時和讀高中的孫子一同居住，孫子要晚上九點多才能放學回家，子女又住得遠，一時趕不過來。不想打擾孩子學習和子女工作的阿姨，便想出了一個“辦法”，向鄰居借了一把椅子，試圖從一樓攀爬至二樓的自家陽臺。
計劃趕不上變化，當阿姨費力地爬上一樓樓板后，才發現陷入了“上天無路、入地無門”的窘境，既無法夠到二樓的陽臺，也不敢冒險跳下一樓?！鞍⒁?，您別著急，我們馬上想辦法，一定安全地幫您下來！”現場，社區工作人員一邊沉著冷靜地安撫阿姨的情緒，讓她保持鎮定，一邊迅速制定救援方案。為確保救援萬無一失，工作人員立即兵分兩路：一名工作人員留在原地，不斷與阿姨交談，分散其注意力，緩解其緊張情緒；另一名工作人員則飛奔回社區辦公室，取來救援用的梯子。
很快，梯子被穩穩地架在了一樓樓板與地面之間。在工作人員的細心攙扶和引導下，阿姨小心翼翼地順著梯子，安全地回到了地面。確認阿姨身體無恙后，社區工作人員又想辦法聯系并幫助阿姨拿到了家門鑰匙。脫困后的阿姨激動不已，緊緊握著社區工作人員的手，連連道謝：“要不是你們來得這么快，我真不知道該怎么辦才好。給你們添麻煩了！”
“以后遇到這種情況，千萬別再自己冒險了，第一時間給我們社區打電話！”工作人員暖心地叮囑，為這場緊張的救援畫上了一個圓滿的句號。社區負責人也借此提醒廣大居民，遇到困難請及時與社區聯系，切勿獨自冒險行事，確保人身安全永遠是第一位。
通訊員 唐文超 揚子晚報/紫牛新聞記者 周曉青
校對 盛媛媛
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