3月18日，今日《IT時報》報道稱，經過記者耗時3個多月的調查，發現餓了么和美團外賣等平臺存在App麥克風“偷聽”情況。對此，美團以及餓了么對此進行了回應。
美團方面回應稱，有關“根據麥克風收錄的語音關鍵詞為點外賣的用戶做推薦”的行為并不存在，美團外賣只會在獲得用戶語音使用授權，且用戶主動發起美團外賣App內的語音輸入行為時，才會使用麥克風。此外，美團外賣僅會在用戶表達了明確需求信息、進行主動查詢后，才會進行相關推薦輸出。
餓了么方面表示，所謂“監聽用戶日常對話并做信息分析”，是一種無端猜測，餓了么既沒有做類似的產品設置，也不具備相關技術條件，餓了么嚴格保護用戶隱私，任何必要的信息采集都會在取得用戶事先同意的前提下進行，在合法合規的范圍內使用。
根據早前波導，《IT時報》的記者通過模擬使用場景，對安卓手機、iPhone和iPad上的餓了么和美團外賣進行多輪測試后發現，談話提及某種食物后，出現相關推薦的概率高達60%-70%。此外，也有用戶反映，在剛談到想吃什么后，打開外賣App就可見到對相關店鋪的推薦，疑似出現App麥克風“偷聽”情況。
