3月18日，江蘇省市場監(jiān)督管理局有關(guān)負(fù)責(zé)人走進(jìn)“政風(fēng)熱線”直播室，回應(yīng)民生熱點(diǎn)訴求。當(dāng)看到一段“外婆家”南京門店的后廚管理混亂的視頻后，省市場監(jiān)督管理局局長朱勤虎說：“知名品牌企業(yè)不管知名度多高、品牌多響、規(guī)模多大，這些都不能成為食品安全的‘保證書’。”

一些餐飲類從業(yè)者徒手拌黃瓜、抓菜裝盒……外賣小餐飲店的衛(wèi)生狀況也令人堪憂。位于南京市網(wǎng)巾市的一家酸菜魚店擁擠不堪、配菜散落一地，而且該店并無經(jīng)營冷藏冷凍食品的許可。

朱勤虎說，食品安全監(jiān)管一天都不能放松，必須持續(xù)不斷地保持高壓監(jiān)管的態(tài)勢。一旦發(fā)現(xiàn)不符合食品安全法律法規(guī)的小餐飲，要依法嚴(yán)處，該取締的要取締。“江蘇正在推廣明廚亮灶，今年的明廚亮灶率要達(dá)85%，后廚有什么不規(guī)范動作都可以看到。”

預(yù)付費(fèi)式消費(fèi)也是消費(fèi)者投訴熱點(diǎn)。南京市民徐小姐聽說自家附近的金吉鳥健身館將于3月開業(yè)，就辦理了一張健身卡。但是，健身館始終處于閉門裝修狀態(tài)，當(dāng)徐小姐打算退卡的時候，卻被要求收取30%退卡費(fèi)。

“合同里面沒有約定30%的退卡費(fèi)，如果強(qiáng)制收費(fèi)，就是霸王條款。”省市場監(jiān)管局副局長吳永才說，對這一類預(yù)付卡消費(fèi)，我省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例作了相應(yīng)規(guī)定，設(shè)定了發(fā)卡的最高限額，記名卡最高不能超過5000元，不記名卡不能超過1000元，同時規(guī)定預(yù)付卡不能設(shè)定有效期。

“霸王條款在經(jīng)濟(jì)活動中確實(shí)存在，需要各方合力保障消費(fèi)者權(quán)益。”朱勤虎說，消費(fèi)者遇到霸王條款要主動維權(quán)，向市場監(jiān)管部門舉報(bào)，也可以撥打12315熱線。“我們正在研究起草這方面的具體政策，同時加大監(jiān)督和檢查力度。”

我省去年共查處價格違法案件846件，實(shí)施經(jīng)濟(jì)制裁2.85億元，處理價格舉報(bào)7794件，接受價格投訴2245件。面對面廣量大的價格違法，消費(fèi)者如何保障知情權(quán)?省市場監(jiān)督管理局價格監(jiān)督檢查和反不正當(dāng)競爭處處長萬學(xué)群提醒，消費(fèi)者可以通過查詢公用信息平臺、各地市場監(jiān)管部門官方網(wǎng)站，或者到市場監(jiān)管部門查詢等3種渠道，了解受處罰相關(guān)個人和企業(yè)信息。

“90后”徐州市民小沈反映，6年前她丟失身份證，偶然間發(fā)現(xiàn)自己早已成為徐州一家貿(mào)易公司的“老總”，而該公司已被列入異常經(jīng)營名單。為此她找到徐州工商部門希望變更法人，得到的回復(fù)是“直接到法院起訴”，而法院以“過了五年訴訟期限”為由駁回訴訟。小沈?yàn)檫@件事來回跑了很多趟，問題依然懸而未決。

“這個問題不管涉及哪個部門，直接由我們來協(xié)調(diào)，一切以消費(fèi)者為中心。”節(jié)目結(jié)束后，朱勤虎對節(jié)目中涉及到的問題，進(jìn)行逐條梳理、研究。省市場監(jiān)督管理局登記注冊指導(dǎo)處處長薛榮剛表示，對于虛假的惡意注冊，下一步將在企業(yè)設(shè)立登記的環(huán)節(jié)，加強(qiáng)對公司股東、法定代表人、主要負(fù)責(zé)人、高管以及經(jīng)辦人的身份證查驗(yàn)。目前，全國企業(yè)登記實(shí)名認(rèn)證驗(yàn)證系統(tǒng)已建成，可通過國家政務(wù)服務(wù)平臺統(tǒng)一身份認(rèn)證系統(tǒng)與公安部人口數(shù)據(jù)庫聯(lián)網(wǎng)，破解各地多頭認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)不一、各省份不能互認(rèn)等難題。