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1月7日，春運首日，記者從合肥火車站綜管辦獲悉，合肥站發送旅客約2.6萬人。預計春運期間，整個合肥鐵路樞紐將發送旅客405萬人，較往年有所回暖。為做好今年的春運工作，合肥火車站綜管辦提前謀劃部署，用心用情做好旅客服務保障工作。
上午10時，記者在合肥火車站看到，不少人帶著行李箱，匆匆趕往進站口，候車室里人潮涌動，站臺上旅客熙熙攘攘。“今年我們完善升級設施設備，力求為返鄉旅客提供溫馨服務。”合肥火車站綜管辦相關工作人員表示，今年候車室和出站口母嬰室24小時開放，合肥站南廣場新增1個旅客臨時候車大廳、2個進站口雨棚，同時，打造南廣場幸福驛站和出站口志愿服務站等兩處固定服務站點，全天候為旅客提供免費熱水、搬運行李等。
“我們還充實了志愿服務力量。每天近20名身穿紅色馬甲、頭戴紅色帽子的志愿者面對面幫助旅客解決實際出行難題；與公交、軌道等志愿者團隊合作，創建‘服務聯盟’，服務全過程無縫銜接。”
安全是春運期間的頭等大事。據悉，在合肥站，公安、城管、特勤編組巡邏，對喊拉客等亂象及時進行處置，現場清理街面秩序，給旅客一個整潔舒適的感官印象。在公安牽頭下，提前組織各應急處突力量進行業務培訓和實戰演練，對崗位進行加密和優化調整。公安與城管聯勤聯動，優化指揮調度機制，24小時對各重點區域進行視頻監控。此外，組織開展了公共設施設備隱患摸排行動，提前排除電梯、消防、管道等安全隱患。
與此同時，廣場區域內外保潔堅持“席地而臥”的標準，保潔人員對每一處細節都嚴格把控。通過加大機械沖洗、優化沖洗計劃，周邊道路環衛保潔標準基本達到“以克論凈”要求，衛生無死角、側平石無積灰、井內無落葉。廣場及周邊道路綠化提前完成了補植、修剪作業。人行道板磚、交通護欄等設施也完成了更換。目前，300多環衛保潔24小時作業，確保環境衛生干凈整潔。
合愛同行融媒體工作室 合肥通客戶端—合報全媒體記者 衛曉敏 通訊員 張斌
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