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日前,鹽城市建湖縣上岡鎮正式發布“岡好有我,建件滿意”政務服務品牌及標識,以嶄新政務服務形象,為企業群眾提供“成本最低、審批最快、服務最優、社會滿意度最高”的事事好辦、件件滿意辦事體驗。
“岡好”與“剛好”、“建件”與“件件”諧音,品牌標識以綠色為主色調,象征高效和便捷;主圖是以上岡的“岡”字拼音首字母“G”演變而成“OK”手勢,寓意著上岡政務人始終用勤勞的雙手托起為民服務的初心,用“件件滿意”的效率贏得企業群眾的民心。“岡好有我,建件滿意”政務服務品牌既是“綠色通道”的形象展示,更是上岡政務服務人為企業群眾提供優質、高效、便捷服務的鄭重承諾。
近年來,建湖縣上岡鎮行政審批局搶抓成功創建省經濟發達鎮契機,牢固樹立“規范高效,利企便民”理念,不斷推進利企便民舉措,優化窗口隊伍管理,提升政務服務水平,與時俱進、開拓創新,持續優化營商環境。
扎實推進體制改革,簡政放權落地生效。按照“應進必進”“能進必進”原則落實“三集中三到位”要求,承接鎮屬7個部門和駐鎮8個部門124項服務事項,全部在鎮便民服務中心大廳集中受理。場所設施建設齊全。便民服務中心大廳總建筑面積920平方米,共設有28個窗口,近年來累計辦理事項10萬余件,群眾滿意率100%。推進審批事項信息公開,確保政務服務公正透明。梳理鎮級行政權力清單,規范制作辦事指南,細化流程標準,在江蘇省政務服務網同步公開、實行動態管理。
打造優質服務平臺,審批質效再上臺階。啟用行政審批專用章,實現“一枚印章管審批”。對外統一使用“上岡鎮人民政府行政審批專用章”辦理各類行政許可業務,規范審批行為、提升審批效率。力推政務服務“五個一”便利化改革。只進“一扇門”、做實“一個窗”、明確“一口清”、聚焦“跑一次”、建好“一張網”,全面推行綜窗首問負責、一次告知、并聯辦理、限時辦結等制度,設置“辦不成事”反映窗口,提供兜底服務,解決企業和群眾辦事過程中遇到的疑難事項和復雜問題。統籌建設“互聯網+政務服務”,以“不見面審批”為目標,力促“一網通辦”改革措施落地,網上辦件率達98%以上,政務服務事項辦理時限提速50%以上。
創新政務服務舉措,優化鎮級營商環境。緊緊圍繞“項目為王”理念,大力探索“拿地即開工”新模式。積極推進工程建設項目審批制度改革,將傳統的工程建設項目用地、規劃、施工許可三階段審批創新為以“拿地”為時間節點分兩個階段開展并聯審批,新征地項目獲得施工許可證時間壓縮為拿地后3個工作日內。截至目前,耀寧新能源、豐菱研磨等多個市、縣重點項目相繼實現“拿地即開工”,為企業節省開工時間90天以上。積極推進“一業一證”改革,改變以往申報材料重復、環節流程復雜的弊端,將多個行政審批事項集合為一個證件,全市首張鎮級“行業綜合執業證”在岡率先發出,真正做到“一證準營”。推出全新“云勘驗”模式,衛生許可證審批推行線上核查。用遠程“云踏勘”取代原有現場踏勘模式,線上、線下融合,申請人足不出戶即可完成核查環節,實現“即時發證”。
完善政務服務體系,加快高效便民步伐。成功創建全省首批“15分鐘醫保服務圈”示范點。醫保業務下沉,醫保綜合窗口全年辦理事項3450件、接待群眾咨詢2000余件,真正打通服務群眾“最后一公里”。商事制度改革成效明顯,個體工商戶營業執照開辦全流程“一窗受理”,窗口免費提供幫代辦服務,開辦全流程零費用,0.5個工作日辦結率達100%。村級便民服務站實現全覆蓋。依托“互聯網+政務服務”,指導全鎮45個村(居)建立便民服務站,放大村級便民服務站效能,實現基層群眾辦事“小事不出村、大事不出鎮”。
(朱葉)
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