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2022年6月，蘇州市相城區太平街道洞字社區高效完成以市級標準打造的“楓橋式”社區示范點工作項目，榮獲“相城區‘楓橋式’村（社區）示范點”稱號。今年以來，該社區以“三大夯實”手段積極推進基層治理“先鋒樞紐”，以“無訟、無訪、無案、無黑、無毒”“五無”為主要目標著力打造“矛盾不上交，服務不缺位”的新型社會治理和社區服務模式。
夯實黨建引領，完善治理體系。社區上下按照互聯互動、共建共享的基層黨建工作思路，將“楓橋式社區”創建工作作為加強基層治理體系和治理能力現代化的基礎工作來抓，成立網格黨小組，將黨員納入網格管理，同時，召開創建工作推進會議，詳細分析“五無”建設標準，明確各項工作要求，充分利用“社區吹哨、部門報到”模式，助推網格化能力提升，推動社區工作重心下移、力量下沉、成效下傾。
夯實民生服務，提升治理能力。洞字社區建立健全“社區-基層網格-微網格-戶”四位一體工作體系，將社區劃分為14個樓宇微網格，每個網格建立群眾自治群，居民在管理群中發布需求，居民點單，網格長接單，實現點對點服務。同時，社區通過搭建平臺，定期組織召開“居民議事會”，討論協商居民自身的大事小情，實現由“行政管理”向“情感治理”的轉變，由“被動服務”向“主動服務”轉變。此外，社區還打造心理咨詢室、“三官一律”進網格、援法議事會、非訴訟服務驛站、信訪代辦點等等，聘請蘇州大學心理輔導專業李蘭平老師、區檢察官、法官、警官、律師定期坐班，為有需要的居民提供面對面地服務。
夯實社警融合，筑牢治理防線。洞字社區和社區警務室實現工作資源和機制的高度融合，在社區協同共治、治安聯防聯控、矛盾糾紛化解、便民利民服務、警民關系構建等方面發揮積極作用。?社區書記和社區民警充分發揮“領頭雁”作用，聯合開展出租房檢查、安全消防檢查等專項行動，開展管理實有人口、掌握社情民意、組織安全防范、維護社區秩序、服務轄區群眾等重點工作，推行“社警”融合工作模式，全面推動基層社會治理，形成多層面、多領域共建共治共享成果。社區利用和警務室同址辦公的便利條件，實現矛盾化解“一站式”解決，采取人員互動、資源共享的運作模式，解民憂、疏民困，共同處置居民反映的訴求和困難。
近年來，洞字社區黨支部堅持以“37°家”黨建品牌引領社會治理，積極推動構建精細化服務、開放共享的基層治理格局,下一步，洞字社區將以“楓橋式村（社區）”建設為契機，與群眾“零距離”互通，優化調解格局，提升治理效能，有效把群眾煩心事、揪心事、操心事變成省心事、放心事、舒心事！
通訊員 顧曉 揚子晚報/紫牛新聞記者 於蘇云
校對 盛媛媛
