作為服務(wù)企業(yè)和群眾的一線窗口，蘇州相城區(qū)太平街道行政審批局在全力做好疫情防控各項工作的前提下，市場主體登記窗口主動探索便企服務(wù)新模式，為政務(wù)服務(wù)做加法，力保疫情防控期間政務(wù)服務(wù)不斷檔，最大限度減少企業(yè)群眾“跑腿”次數(shù)。
“錯時+延時”服務(wù)，塑造企業(yè)開辦新模式
倡導(dǎo)“政務(wù)服務(wù)不打烊”的服務(wù)理念，結(jié)合疫情情況，增設(shè)電話咨詢預(yù)約崗，對確需到大廳辦理的事項，可通過電話提前咨詢并錯時預(yù)約辦理時間。根據(jù)服務(wù)對象需要，主動延長工作時間，讓群眾在非工作時間辦成事，最大限度方便企業(yè)群眾。
“網(wǎng)絡(luò)+視頻”服務(wù)，實現(xiàn)企業(yè)開辦“零距離”
申請人員需到現(xiàn)場辦理的部分事項，由于申請人出行不便或異地辦事成本高等原因，通過與部門窗口申請溝通后，可通過“網(wǎng)上辦”“微信辦”等線上方式利用視頻“零接觸式”辦理，讓“數(shù)據(jù)跑”代替“群眾跑”，真正實現(xiàn)辦事“不見面”“零跑腿”。
“郵寄+承諾”服務(wù)，凸顯企業(yè)服務(wù)“加速度”
梳理EMS郵寄服務(wù)受理事項，推出一批“清單制+EMS郵寄+告知承諾”事項。對清單內(nèi)的事項可接受EMS快遞受理，申請材料齊全的，窗口可先行受理，并電話告知辦理時限，既能“快遞送達(dá)”，又能“承諾即辦”，最大限度地縮短審批期限。
太平街道行政審批局將立足疫情防控常態(tài)化，努力克服疫情帶來的不利影響，為企業(yè)、群眾提供便捷高效服務(wù)，切實做到“防控不松、標(biāo)準(zhǔn)不降、服務(wù)不減”。
揚(yáng)子晚報/紫牛新聞記者 黃玉琴 通訊員 戴夢瑜
校對 盛媛媛
來源：紫牛新聞
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