優化營商環境，重在提升為企服務、為民服務的質量、效率。在合肥高新區，為企、為民服務、出實招，率先采用的一套“城管智慧辦案系統”，實現了數據“多跑腿”，居民“少跑腿”，讓城管執法現場采、線上審，科技賦能極大地提高了執法效率和水平。
執法人員現場拍照取證
現場采、線上審執法效率大提升
(資料圖)
今年3月25日，在合肥高新區方興大道與銘傳路交口西南角，高新區城管局兩名執法人員巡查至此發現，方興大道下穿路面有積水，地下管涵排水不暢。經過現場查勘，原來是合肥某勞務公司在施工時，堆土過高，導致泥土滑坡，堵塞了該排水口，造成下穿路面的積水。
這在以前，案件查處經過立案、調查、處罰、結案等環節，常常需要兩到三個月，耗費時間過長，嚴重影響了執法效率。可是自從高新區城管局用上“城管智慧辦案系統” 后，情況卻得到了極大改善。
在現場，執法人員拍照取證，經調查后可通過“智慧執法”移動設備現場向當事人下達《責令停止（改正）違法行為通知書》。并在接下來的案件查處過程中，不再需要當事人來到執法機關了解情況，執法人員可以在現場或雙方約定的地方，通過“智慧執法辦案系統”線上完成案件查處的各個流程，下發各階段文書，短時間完成案件的立案、調查、處罰、執行等各個辦案環節。
最終，因違法行為事實清楚、證據充分，自由裁量準確，在當事人整改后，依法給予當事人罰款3萬元的行政處罰。
在這起案件中，由于執法案件辦理方式發生了轉變，執法服務主動靠前，執法單位與執法對象關系也得到了改善，讓行政執法案件的查處工作開展順利，大大提高了辦案效率。
執法人員確認執法文書內容
智慧辦案讓城管執法更“智能”
何為“城管智慧辦案系統”？據了解，合肥高新區城管局開發的這套智慧辦案系統，只需要城管執法人員手持執法終端，進行現場拍照，隨即將違法信息一次性采集、編輯上傳后，自動生成了執法文書，法制部門可以通過電腦端、手機端實現“坐在家中”線上審核，確保了法制審核的及時，執法各環節的規范有序。
城管執法人員將審核后的文書，通過電子或現場打印的方式向當事人下發。在智慧辦案系統內，執法文書可以實現編輯、提報、審核、審批以及流轉的線上快速辦理。將原來的行政處罰各階段的“線下跑腿”，變成了“數據跑步”，大大縮短了行政處罰的辦案時間，執法效率大大提高。
采用“城管智慧辦案系統”，違法行為人的信息只需“一次采集全流程適用”，系統還可以有效提示各種違法行為匹配適用的法律依據，為案件查處提供指引。“采用智慧辦案系統后，執法文書變得更簡單，讓整個執法過程變得更智慧、更智能。”合肥高新區城管局渣土中隊副中隊長李慶輝說。
執法人員現場打印執法文書
“科技+”為企服務為民服務上臺階
作為合肥高新技術企業云集之地，近年來，合肥高新區在為企服務、為民服務上出實招，下真功、提出限時辦、馬上辦的工作要求。
高新區城管局大膽創新，用科技手段助推行政執法工作開展。“自2021年底，運行‘城管智慧辦案系統’以來，試點的兩個基層中隊已經成功辦理各類違法案件約60件。科技賦能，讓‘科技+’改變工作模式，改變工作狀態，提升工作效率。”高新區城管局執法監督處相關負責人表示，信息一次性采集、線上審批，避免了當事人在案件調查過程中“多跑腿”’“跑斷腿”，已立案案件罰與不罰、罰多罰少，全程接受監督。盡可能用數據‘說話’，避免人為因素的影響。（潘娟 陸勇 許家權 記者 楊艷紅）
