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“幸虧你們的工作人員認真負責，才讓我避免了經濟損失，實在是太感謝你們了！”在中信銀行南京分行下轄無錫分行營業部，86歲高齡的陳大爺握著網點工作人員的手，不停地表示感謝。
近日，86歲的陳大爺來到中信銀行無錫分行營業部，要求轉賬8萬元購買收藏品。銀行工作人員見大爺情緒急躁，且收款人信息為私人賬號，意識到他可能遭遇電信詐騙，隨即向其進行風險提示，并聯系警方。在警方和銀行工作人員共同勸說下，老人終于意識到遭遇了詐騙，避免了巨額損失。
當天下午，陳大爺向銀行工作人員表示，自己經常在某直播平臺上購買古玩、金幣紀念幣等收藏品，都是通過微信向不同的個人轉賬，此次是因為購買金額較大，微信限制其轉賬功能，只能前來柜臺辦理。憑著職業敏感性，銀行工作人員判斷交易可疑，立刻進行勸阻，但陳大爺卻堅持轉賬。面對緊急情況，工作人員耐心安撫老人，以核對賬號為由，詢問收款人具體情況。陳大爺主動提供的微信聊天記錄里，“詐騙分子”微信上給老人發了投資金幣和紀念幣的鑒定證書，并特別囑咐老人要跟銀行人員說是匯款給自己侄子。經過多次勸說無果后，出于保護老人資金安全的考慮，銀行工作人員選擇了報警。10分鐘后，轄區民警趕到現場，詢問相關情況后，當場認定老人遭遇了詐騙。民警對老人進行耐心勸阻，并向老人講解多種電信詐騙方式。在民警和銀行工作人員的共同勸導下，老人最終恍然大悟，意識到差一點就掉入電信詐騙的陷阱，當場將不法分子的微信和群聊刪除。
老人對中信銀行工作人員認真負責的工作精神一再感謝，激動地說“你們不僅幫我挽回了8萬元的損失，還給我好好地上了一堂電信防詐騙課，我今后不光自己注意，還會把自己的親身經歷告訴身邊人，讓他們都不要上當。”
近年來，電信網絡詐騙形勢日趨嚴峻復雜，特別是針對老年人的新型騙術層出不窮。中信銀行南京分行將繼續加強各類渠道的反詐宣傳力度，強化員工反詐風險意識及識別手段，牢牢守護好人民群眾的“錢袋子”。
