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近日，記者從連云港市衛健委獲悉，為切實增強群眾就醫獲得感，持續提高門診及住院患者滿意度，今年我市二三級公立醫院將全面設立門診住院綜合服務中心并明確相關建設標準。
據了解，門診住院綜合服務中心是以改善人民群眾就醫體驗為出發點，就診患者在固定區域內便可進行健康咨詢、預約就診、入院手續辦理、醫保政策咨詢等。 通過將過去“多站點”服務轉變成“一站式”服務，進一步實現了服務關口前移，可以有效避免辦理各種審核、蓋章、咨詢業務來回奔波現象，讓市民享受便捷高效就診服務。
為進一步加快門診住院一站式服務中心建設，我市還印發了《連云港市門診住院一站式服務中心建設標準（試行）》，對二三級公立醫院一站式服務中心提供的服務做了明確規定。
二級及以上公立醫院一站式服務中心需落實首問負責制，提供陪診協助、出入院一站式辦理等服務，要將分散在門診、財務、醫保等多個部門的服務事項，通過內部流程和服務內容“雙整合”，在材料齊全的情況下一窗辦結。
三級公立醫院在提供二級及以上公立醫院一站式服務中心基礎服務的同時，要以患者為中心，進一步整合服務資源，深化服務內涵，如統籌協調全院床位，為患者提供床位咨詢、床位預約、床位安排、床位協調等服務。
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