疫情“倒春寒”，中行送溫暖。面對復雜嚴峻疫情防控形勢，中國銀行江蘇省分行認真貫徹落實江蘇省委省政府決策部署和總行關于疫情防控期間加大金融支持力度的要求，筑牢科技保障、落實減費讓利、優化線上服務，統籌做好疫情防控和金融支撐，以不間斷、持續性、高效率的金融服務，助力社會經濟“血脈”暢通，給予實體企業“肌體”強健，努力保障疫情防控和經濟發展成果，與社會各界勠力共迎“春暖花開”。
聯動出擊，高效在線，科技賦能全域通達
近日，一家制作動畫的民營中小企業位于疫情嚴重區域，有一筆150萬的跨境人民幣匯出快要延期，中國銀行江蘇省分行營業部對公結算團隊指導客戶使用網銀在線匯款功能進行辦理，最終保障客戶順利匯出。“真的是太感謝你們了！”中行服務溫暖著客戶，而客戶的稱贊也溫暖著中行人心田。
中國銀行江蘇省分行營業部作為轄內規模最大、業務種類最全，且唯一一個全年無休的百佳示范網點，以義不容辭的責任感努力保障疫情防控期間金融服務“不打烊”。自3月16日以來，省行營業部對私服務團隊員工累計排班110人次，共計接待客戶1109人次。3月17日-18日期間，對公結算團隊接待客戶89人次，辦理1290筆業務，其中敘做9筆對公結構性存款，累計金額近6億元；73筆國際匯出匯款，累計金額超1200萬美元。
營業部的高效在線，離不開信科系統的鼎力支撐。自疫情出現以來，中國銀行江蘇省分行主動布局、全轄統籌，篤力為客戶服務以及業務連續性提供全方位支撐。該行信息科技部落實了三個確保：梳理全轄緊急維護需求，統籌分配用戶資源與系統資源，確保客戶線上服務以及各機構連續性工作能得到保障；組織科技條線骨干力量，做好線上產品的研發與運行保障，確保服務落實暢通；在全轄范圍內開展異地資源支援調配，確保南京、連云港、常州、鹽城、泰州等重點地區的硬件資源和技術支持及時到位。
逐鹿“遠程”，弄潮“數字”，特色服務融通全球
南京諾唯贊生物科技股份有限公司（以下簡稱“諾唯贊”）為科創板上市企業，主營生物試劑、酶制試劑研發、生產、銷售、技術咨詢及技術服務，研發的新冠試劑盒產品銷量較大。2022年1-2月，諾唯贊擴大試劑盒生產并批量應用于香港居民日常核酸檢測，成為香港地區主要的檢測試劑供應商之一。境內總部亟需加強對香港等子公司的資金監控力度。中國銀行江蘇省分行密切配合中銀香港做好企業日常結算工作，為香港子公司開通iGTB版單一網銀，并積極推進香港子公司業務授權書簽署和賬戶打標進度，完成全球視通資料簽署和前期準備工作，一周內正式投產上線。
“全球視通”是中國銀行江蘇省分行逐浪金融科技、深化特色服務的樣本之一。新形勢下，該行緊抓數字化轉型機遇，深化信息協同與科技賦能，注重場景化、線上化模式拓展，為實體企業提供在線結算融資等服務。近期疫情導致部分企業被封閉管理或居家辦公，江蘇中行在線保函業務發揮了無接觸、遠程場景下保證業務連續性的優勢。截至目前，全轄共通過網銀系統開立了421筆在線保函，發生額約合人民幣13.73億元，占總發生額的三分之一，同比增長41.74%。
應時定策，特事特辦，減費讓利普惠萬家
3月16日，根據疫情管控要求，匯鴻中鼎辦公大樓施行封閉管理。當時正值客戶采購支付高峰期，資金需求較大，客戶申請敘做出口商業發票貼現業務。獲知該情況后，江蘇中行營業部及時與客戶聯系，積極協調客戶經理，在做好疫情防控的前提下，與客戶在臨時辦公點進行單據交接，全力保障業務有序進行！
連云港疫情爆發以來，生活物資需求數量也迅速增加。中國銀行連云港分行普惠客戶連云港贛榆蘇北水產品交易市場有限公司，臨危受命，承擔起贛榆區東部城區群眾農副產品供應保障的重任。而企業3月份有一筆800萬授信即將到期，中國銀行連云港分行第一時間為主辦客戶經理申請到“特別通行證”，在約定時間內辦妥貸款周轉相關手續，并為企業推薦敘做了“接力通寶”產品，給企業新增加授信總量200萬元，有效緩解了企業流動資金緊張的現狀。
本輪疫情突發以來，中國銀行江蘇省分行快速反應，主動響應小微企業需求，做好特殊時期的特殊服務，進一步提高針對普惠型小微企業的金融支持力度。為做好信貸工廠業務連續性管理，該行先后向全轄發送《關于發送疫情期間個人普惠抵押類貸款應急方案的通知》等文件，及時與相關分行進行對接；制定并發送《關于發送連云港地區突發疫情期間普惠條線對公業務階段性管理措施的通知》，全力幫助受疫情影響申請貸款延期的客戶，提供相關貸后預警處理應急措施。同時該行堅決貫徹減費讓利、惠企利民決策部署，持續加大金融助企紓困力度，及時充分向客戶傳導小微企業和個體工商戶支付手續費降費政策紅利，減輕企業成本負擔，更大限度激發市場主體活力。
金融服務不中斷，齊心戰“疫”有溫暖。疫情期間，中國銀行江蘇省分行將始終堅持“以人民為中心”，金融服務“不打烊“，展現國有大行的責任和擔當，用最溫暖的服務和最有力的金融舉措，解客戶之憂、保員工健康、守城市安全。
來源：現代快報全媒體
