在花費(fèi)近 12 萬(wàn)元定制了一整套家具后，南京市民張先生就一直比較煩惱，因?yàn)檫@套放在新房的實(shí)木家具，并非全部是他們所期待的全實(shí)木制作，其中有不少是人工加工過(guò)的材料。在協(xié)商不成的情況下，張先生將商家告上法院，但商家態(tài)度也比較強(qiáng)硬，拒絕調(diào)解，并認(rèn)為顧客對(duì)于家具的要求超出了其支付貨款的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。

顧客：

合同注明用 " 原木 "

實(shí)際用了很多加工過(guò)的材料

△當(dāng)初雙方合同中的設(shè)計(jì)清單，備注上有 " 采用胡桃木原木 " 字樣

2019 年 11 月，張先生和商家簽訂了家具銷(xiāo)售合同，銷(xiāo)售方是南京墨之顏裝飾設(shè)計(jì)有限公司。這份合同附了一份 " 設(shè)計(jì)清單 "，列明了家具的種類(lèi)和數(shù)量，包括：布藝沙發(fā)、茶幾、電視柜、置物架、餐桌、餐椅、餐邊柜、雙人床、床頭柜等。在設(shè)計(jì)清單末尾，其中一條備注是：" 胡桃木家具采用原木，木紋不同，請(qǐng)以實(shí)物為準(zhǔn)。"整套家具的折后價(jià)格為 118000 元。

據(jù)了解，2020 年 4 月份，家具送到了張先生家。在安裝過(guò)程中，張先生和妻子陳女士特別留意材料方面是否有問(wèn)題，" 我們之前就咨詢過(guò)人，最擔(dān)心的就是真實(shí)木變成假實(shí)木，因?yàn)檫@里面水分很大，又不易察覺(jué)。"

△顧客對(duì)這批家具中的抽屜進(jìn)行了切割取樣，發(fā)現(xiàn)是壓合的板材，肯定不是原木，懷疑是桉木膠合板

實(shí)際檢查后，他們發(fā)現(xiàn)不少問(wèn)題。比如抽屜，他們切了一小塊，發(fā)現(xiàn)是多層壓合的，并不是原木。他們找了專(zhuān)業(yè)人士，對(duì)方說(shuō)應(yīng)該是桉木膠合板的。" 膠合板是人工加工的板材，是比較低檔的材料，和實(shí)木根本不是一個(gè)層次。" 張先生說(shuō)。

△購(gòu)買(mǎi)的家具中的柜子，從紋路來(lái)看十分規(guī)則，顧客認(rèn)為明顯是貼皮的

此外，餐桌的桌面是貼皮實(shí)木。" 這種貼皮實(shí)木，表面那層皮是黑胡桃木的，里面的底子是什么材料不清楚，但應(yīng)該不會(huì)還是黑胡桃木，不然就不用貼皮了。" 陳女士說(shuō)，其中電視柜的表面木材紋路十分規(guī)整對(duì)稱，一看就是貼皮的。

據(jù)稱，整套家具里可以稱是原木制作的，包括餐桌桌腿、椅子腿、床腿等部位，這些位置很不規(guī)則，人工材料是做不出來(lái)的。所以張先生認(rèn)定，他們購(gòu)買(mǎi)的這一套家具，只有一部分使用了原木，而其他的甚至連實(shí)木都不能保證。在協(xié)商未成的情況，他們向法院提起了訴訟，認(rèn)為商家構(gòu)成消費(fèi)欺詐，要求按照 " 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 " 的相關(guān)規(guī)定，退一賠三。

商家：

所用材料是經(jīng)顧客確認(rèn)過(guò)的

現(xiàn)代快報(bào)記者咨詢專(zhuān)業(yè)人士得知，在家具里面，原木的定義是很清楚的，就是最初經(jīng)砍伐修剪出來(lái)的整根木頭，經(jīng)過(guò)切割出來(lái)的原木鋸料也屬于原木。而雙方的糾紛焦點(diǎn)在于，當(dāng)初備注了家具制作 " 采用胡桃木原木 "。

△這是在合同簽訂 1 個(gè)月后的小樣確認(rèn)單，商家認(rèn)為上面都具體注明了家具的材質(zhì) " 胡桃木實(shí)木：1210"，且經(jīng)過(guò)顧客的確認(rèn)，因此認(rèn)為顧客的要求沒(méi)有道理

記者聯(lián)系了墨之顏裝飾設(shè)計(jì)有限公司的法定代表人羊某，他表示，顧客的訴求是沒(méi)有道理的。他說(shuō)，家具使用的材料是符合雙方合同約定的，因?yàn)樵?2019 年 12 月 25 日，他們向顧客提交了定制產(chǎn)品的小樣確認(rèn)單，在小樣型號(hào)上，有不少注明是 " 北美胡桃木實(shí)木：1210" 等。顧客在小樣確認(rèn)單上是簽了字的。

現(xiàn)代快報(bào)記者了解到，在雙方第一次訴訟法庭辯論的過(guò)程中，被告方代理律師表示，當(dāng)時(shí)給顧客看過(guò)所用的材料，得到了對(duì)方確認(rèn)才下單的，因?yàn)檫@是定制家具，他們?cè)诖_認(rèn)材料、款式、尺寸等之后才下單給工廠生產(chǎn)。

此外，在 2020 年 4 月份發(fā)貨到顧客家時(shí)，也是得到顧客簽字的，而且備注上是寫(xiě)著 " 簽收時(shí)請(qǐng)注意產(chǎn)品質(zhì)量 "，也就是說(shuō)，顧客簽字代表認(rèn)可其質(zhì)量。

不過(guò)現(xiàn)代快報(bào)記者注意到，在簽收單上，顧客張先生在背面添加了很多字樣，要求商家確認(rèn)家具是否使用胡桃木原木。

原木肯定是實(shí)木，但是實(shí)木是否就代表是原木呢？雙方在這方面的看法是一致的：實(shí)木不等于原木。

△實(shí)木多層就是看起來(lái)是一塊實(shí)木板，但是可以看出來(lái)是多層板材加工壓合的

張先生表示，他們知道有的叫實(shí)木多層，是其他材質(zhì)的實(shí)木壓合而成，實(shí)木多層或者其他種類(lèi)的實(shí)木材料表面貼上黑胡桃木的皮，就是黑胡桃木貼皮實(shí)木。但這種實(shí)木都是加工出來(lái)的，所以他們才特別要求采用原木。

" 他們就花那么多錢(qián)，想買(mǎi)到什么樣的家具呢？" 羊先生對(duì)現(xiàn)代快報(bào)記者表示，他們提供的是符合雙方約定的實(shí)木家具，在小樣確認(rèn)單上，他們更明確地注明了所用的是胡桃木實(shí)木，至于 "1210" 是否代表某一類(lèi)型的實(shí)木比如貼皮實(shí)木，他沒(méi)有回答記者，只是說(shuō)，就表示是實(shí)木。

對(duì)于商家的解釋?zhuān)惻勘硎荆?strong>其實(shí)在商談的過(guò)程中，她跟銷(xiāo)售人員詢問(wèn)過(guò) " 是不是貼片的 "，對(duì)方明確說(shuō) " 不是 "。而且正因?yàn)樵阡N(xiāo)售合同的設(shè)計(jì)清單上就約定了用原木，所以她認(rèn)為這個(gè)是不用再確認(rèn)的。

原告將申請(qǐng)對(duì)家具材質(zhì)進(jìn)行鑒定

現(xiàn)代快報(bào)記者了解到，目前訴訟正在進(jìn)行中。此前在法庭上，被告也就是商家曾經(jīng)拒絕調(diào)解。

原告方表示，他們正在申請(qǐng)對(duì)購(gòu)買(mǎi)的家具進(jìn)行第三方材質(zhì)鑒定，以確定家具中餐桌、抽屜、床等的用材中是原木、貼皮實(shí)木乃至于低劣的膠合板。在此之前，家具一直還在家中擺著。" 破拆式檢查，損壞是肯定有的，可是為了搞清楚真相，也只能這么做了。"

專(zhuān)家：

實(shí)木家具定義明確

顧客購(gòu)買(mǎi)應(yīng)看準(zhǔn)

南京林業(yè)大學(xué)家居與工業(yè)設(shè)計(jì)學(xué)院院長(zhǎng)徐偉表示，原木家具和實(shí)木家具是有區(qū)別的。他們學(xué)院牽頭制定了 " 家具工業(yè)術(shù)語(yǔ) " 國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，原木家具也叫全實(shí)木家具，那就是每一塊板材都是原木加工而成的。實(shí)木家具則分為好多種，包括白木家具等，此外貼面的樹(shù)皮有些本身就是天然樹(shù)皮，還有人造樹(shù)皮，是將普通材質(zhì)的樹(shù)皮轉(zhuǎn)換為比較稀少樹(shù)種的形態(tài)。

在實(shí)際家具制作過(guò)程中，有些部位如抽屜隔板和柜子的背板可能會(huì)采用多層板，白木家具的得名是因?yàn)槠洳馁|(zhì)是偏白色的，樹(shù)種比較一般，價(jià)格相對(duì)便宜，但是作為多層板用在一些不對(duì)外展示的部位，不影響整個(gè)家具的品味。

有些多層板是用樹(shù)干為材料，旋切成一層層的板木結(jié)構(gòu)，再以奇數(shù)層壓合在一起，相比中纖板和刨花板，多層板施膠量少，用的還是實(shí)木材料，由于切片后應(yīng)力釋放掉，加上對(duì)稱鋪裝，使用中不容易變形。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，購(gòu)買(mǎi)家具不要只看重價(jià)格和材質(zhì)，全實(shí)木家具有些會(huì)存在變形開(kāi)裂問(wèn)題，選擇材質(zhì)和實(shí)用兼顧的家具比較好。

原標(biāo)題：

南京一男子花近12萬(wàn)買(mǎi)實(shí)木家具，結(jié)果發(fā)現(xiàn)……

標(biāo)簽： 實(shí)木家具